Politica di Annullamento e Modifica dell’ordine
Gestiamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, pertanto non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo l’inoltro dell'ordine.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via email a contact@receau.com.
Faremo il possibile per modificare o annullare l’ordine se non è ancora stato processato nel nostro magazzino.
*Per accelerare la gestione della tua richiesta, indica nell’oggetto dell’email "Annulla il mio ordine" oltre al tuo nome completo e numero d’ordine nel corpo dell’email.
Politica di Reso e Rimborso
Se l’ordine è stato spedito, puoi effettuare un reso per ottenere un rimborso, rispettando le condizioni seguenti.
La nostra politica di rimborso ha una durata di 14 giorni.
Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, non possiamo purtroppo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per poter ottenere un reso, gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. L’etichetta di spedizione del pacco deve essere presente e integra.
Per motivi igienici, non accettiamo il reso di dispositivi una volta utilizzati.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
* Buoni regalo
* Libri digitali
Per effettuare un reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo una email di conferma ricezione.
Ti informeremo inoltre circa l’accettazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se approvata, il rimborso sarà processato e l’importo sarà accreditato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro una settimana.
Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima della spedizione del pacco.
Rimborsi ritardati o mancanti
- Controlla il tuo conto bancario
- Contatta la tua banca o l’emittente della carta di credito
- I tempi di elaborazione variano generalmente da 7 a 14 giorni lavorativi.
Se dopo aver effettuato queste verifiche non hai ricevuto il rimborso, contattaci a contact@receau.com.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo innanzitutto a ricontrollare il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta l’emittente della tua carta di credito, poiché possono esserci dei tempi tecnici prima che il rimborso venga visualizzato.
Infine, contatta la tua banca; spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso risulti sul saldo disponibile.
Se dopo aver seguito questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo email contact@receau.com.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Scambi (se applicabili)
Sostituiamo un articolo solo se difettoso o danneggiato.
Se desideri uno scambio per lo stesso articolo, inviaci un’email a contact@receau.com.
Spedizioni
Per restituire un prodotto, contattaci all’indirizzo email: contact@receau.com. Ti forniremo la procedura e l’indirizzo del nostro magazzino per la ricezione dei resi.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di reso verranno detratte dall’importo. Devi sostenere i costi di spedizione per il reso.
Gli articoli restituiti sono sotto la tua responsabilità fino al ricevimento da parte nostra.
Se spedisci un articolo con valore superiore a 50€, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o stipulare un’assicurazione.
Non garantiamo il ricevimento dell’articolo che restituisci.